Pernah dengar tentang skala ordinal? Nah, skala yang satu ini berbeda dengan skala yang ada di peta ya. Mungkin kamu sering melihat urusan bisnis dengan survei online, apalagi saat ini ada berbagai macam survey online yang mungkin melibat kapasitas besar. Nah, dengan memahami tentang skala ordinal, maka kamu bisa memahami survey tersebut loh.

Apa itu Skala Ordinal?

Jadi sebenarnya Apa itu skala ordinal? Cara ordinal merupakan sistem penanggalan yang beroperasi pada urutan. Biasanya kalau ordinal ini bekerja pada a 1 untuk 5 atau 1 untuk 10 sistem peringkat dengan mewakili 1 respon nilai paling rendah dan angka 10 untuk nilai paling tinggi.

Agar bisa mendapatkan gambaran yang lebih jelas, contohnya seperti berikut; seberapa puaskah pelanggan terhadap layanan kami?

1 = sangat tidak memuaskan

2 = tidak puas

3 = biasa 

4 = puas

5 = sangat puas

Biasanya perusahaan bisa menggunakan skala ordinal kepuasan untuk menentukan apakah mereka perlu meningkatkan pelayanan agar pelanggan merasa lebih puas, ataukah mengembangkan produk terbaru untuk para pelanggan. Apabila mereka secara konsisten mencetak angka rendah yaitu nilai 1 dan 2, maka tindakan harus didapatkan lebih jauh dan mendesak agar bisa mencapai angka tinggi yaitu 4 dan 5. 

Jadi kalau ordinal ini bisa dikatakan sebagai cara super sederhana untuk mengumpulkan dan menganalisis data pada berbagai macam bidang. Mereka juga menggunakan data kualitatif maupun kuantitatif untuk bisa melakukan skala ordinal, seperti berikut;

• Data kualitatif yaitu skala ordinal dengan  fokus pada kata-kata yang menentukan nilai tertentu. Misalnya, orang tahu seperti apa rasanya pengalaman yang memuaskan, sedangkan lebih sulit lagi bagi mereka untuk mendefinisikan pengalaman mulai dari angka 7 dari 10.
• Sedangkan data kuantitatif bisa dilihat dari setiap kata sesuai dengan nilai angka. Apabila seorang peneliti mendefinisikan pengalaman yang memuaskan sebagai pengalaman 7 atau 8 dari nilai 10, maka mereka dapat lebih mudah untuk membandingkan dan memetakan semua data yang telah dikumpulkan melalui angka.

Jadi skala ordinal ini sering digunakan untuk survey agar lebih cepat dan mudah. Dengan adanya survey tersebut tentu akan mempermudah untuk memperbaiki pelayanan dari sebuah perusahaan.

Jenis dan Contoh Skala Ordinal

Setelah mengetahui Apa itu skala ordinal, kamu juga harus memahami lebih dalam dengan beberapa contoh sehingga lebih mudah bagi kamu untuk membuat skala ordinal dengan berbagai macam pertanyaan-pertanyaan dan nilai yang sesuai. Nah, berikut contohnya;

Jenis Keakraban

Yang pertama ada skala ordinal keakraban untuk memeriksa tingkat pengetahuan yang dimiliki oleh seseorang pada topik tertentu. Jadi mereka akan berguna untuk menginformasikan upaya periklanan di masa depan, kampanye kesadaran, dan rencana pendidikan. Ada berbagai macam contoh familiaritas skala ordinal, seperti berikut;

• Sebuah perusahaan telah menguji audisinya untuk melihat apakah mereka akrab terhadap produk perusahaan tertentu. Data yang dihasilkan dari produk tersebut bisa mengarah pada upaya periklanan terhadap produk yang memiliki skor keakraban rendah.
• Seorang guru akan menguji siswanya pada keakraban mata pelajaran tertentu, hal tersebut akan membantu membantu guru untuk memberikan gambaran terhadap tingkat pengetahuan tentang mata pelajaran tersebut dan bisa diasumsikan sebelum memutuskan di mana harus memulai untuk mengajar siswa tersebut. 

Dari contoh tersebut bisa diketahui bahwa skala ordinal keakraban ini bisa mengetahui seberapa familiar seseorang terhadap mata pelajaran maupun produk perusahaan. Jika hasilnya ternyata tidak terlalu familiar, maka bisa ditingkatkan.

Jenis Frekuensi

Kemudian ada skala ordinal frekuensi yang digunakan untuk mengukur seberapa sering sebuah aktivitas tersebut dilakukan. Jadi skala ordinal frekuensi ini bisa membantu untuk menilai perilaku aktif dan dimana harus mengubah perilaku tersebut. Contohnya seperti berikut;

• Ada sebuah survei yang mengumpulkan informasi terhadap pandangan publik mengikuti aturan. Data tersebut bisa digunakan untuk memastikan seberapa baik atau seberapa buruk kinerja kampanye Informasi Publik. 
• Perusahaan akan mengumpulkan informasi dan ingin mengetahui bagaimana pembeli dipengaruhi oleh situs website mereka. Perusahaan juga bisa menggunakan data tersebut untuk fokus pada jenis media tertentu yang lebih populer, misalnya seperti iklan video maupun spanduk dibandingkan dengan media lain yang ternyata kurang banyak dilihat. 

Jadi skala ordinal frekuensi ini sangat bermanfaat untuk membantu mengetahui aktivitas yang banyak dilakukan oleh pelanggan maupun seseorang dan bisa berpeluang untuk ditingkatkan.

Jenis Intensitas

Selanjutnya ada jenis intensitas di mana skor skala ordinal ini bisa menguji kekuatan maupun perasaan terhadap pengalaman. Jadi jenis yang satu ini merupakan matriks yang sulit untuk diukur karena berkaitan dengan sesuatu yang lebih konseptual maupun subjektif daripada diukur dalam skala ordinal seperti berikut contohnya;

• Ada sebuah lembaga medis yang menguji pasien tentang tingkat rasa sakit sebelum dan sesudah perawatan. Data yang dapat digunakan untuk menentukan efektivitas suatu layanan maupun prosedur. 

Jenis intensitas ini sangat penting loh, untuk bisa mengetahui perasaan dan pengalaman dari pelanggan pada sebuah produk perusahaan.

Jenis Pentingnya

Untuk jenis pentingnya bisa digunakan bagaimana tidak esensial maupun esensial seseorang menemukan produk, layanan, aktivitas, atau lainnya. Hal ini merupakan jenis pertanyaan paling yang paling penting untuk diajukan, sebab hasilnya seringkali mengejutkan, seperti berikut contohnya;

• Sebuah restoran yang meminta pelanggan untuk mengedepankan apa yang paling penting bagi mereka.Data dari hasil tersebut dapat digunakan untuk mengetahui bagaimana layanan yang paling penting dan membutuhkan perhatian dari manajemen. 

Sangat penting adanya skala ordinal pentingnya agar bisa mengetahui sebuah layanan yang sangat dibutuhkan pelanggan.

Penutup

Apa itu skala ordinal? Jadi skala ordinal ini merupakan Skala yang sering digunakan pada berbagai macam lembaga survei maupun kuesioner untuk bisa mengetahui hasil dari sistem peringkat. Ada berbagai macam poin penting yang masuk dalam skala ordinal.